Última atualização: 06 de agosto de 2025
A Arka Seguros respeita a sua privacidade e se compromete com a segurança e a proteção dos dados pessoais de clientes, parceiros, colaboradores e visitantes do nosso site e de nossos canais de atendimento.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
1. Quem Somos
A Arka Seguros é uma empresa especializada em soluções de seguros personalizadas, atuando no mercado com ética, inovação e foco na experiência do cliente.
2. Quais Dados Coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais, conforme sua interação com nossos serviços:
a) Dados fornecidos diretamente por você
- Nome completo
- CPF ou CNPJ
- Telefone
- Endereço
- Dados de veículo (para seguros automotivos)
- Dados de saúde (para seguros de vida ou saúde)
b) Dados coletados automaticamente
- Endereço IP
- Geolocalização (caso autorizado)
- Informações do dispositivo (tipo, sistema operacional, navegador)
- Dados de navegação e interações com nosso site
3. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Emitir cotações e apólices de seguro
- Realizar contato para atendimento, suporte ou ofertas
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Melhorar nossos serviços, canais de atendimento e campanhas de marketing
- Garantir segurança contra fraudes
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados poderão ser compartilhados com:
- Seguradoras parceiras
- Corretoras autorizadas
- Órgãos reguladores (ex: SUSEP)
- Fornecedores de tecnologia (como servidores, CRM e ferramentas de automação de marketing)
Nunca vendemos seus dados. O compartilhamento é feito com base legal e mediante acordos de confidencialidade.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode configurar seu navegador para recusar ou excluir cookies, mas isso pode impactar algumas funcionalidades do site.
Tipos de cookies utilizados:
- Necessários: essenciais para o funcionamento do site
- Analíticos: coletam informações de uso para melhorar o desempenho
- Marketing: ajudam a personalizar anúncios
6. Seus Direitos
Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Solicitar a exclusão ou anonimização dos dados
- Revogar consentimentos
- Portar seus dados para outro fornecedor
- Solicitar informações sobre compartilhamento de dados
Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@arkaseguros.com.br
7. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou vazamento. Utilizamos:
- Criptografia
- Certificados SSL
- Controle de acesso por perfil
- Monitoramento de rede e backups
8. Retenção dos Dados
Seus dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A data da última atualização estará sempre disponível no topo do documento.
Recomendamos que você reveja este documento periodicamente.
10. Fale Conosco
Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
📧 privacidade@arkaseguros.com.br
📍 Rua Exemplo, 123 – Curitiba/PR – CEP 00000-000
📞 (41) 0000-0000